Broad Wimaxは発送が遅い!実体験でわかった原因と対策

Broad Wimaxは端末の発送について「即日発送」と書いています。

しかし、口コミを調べると・・・

・4~5日経っても商品発送メールが届かない
・4~5日経っても端末が届かない

このように発送で問題があることが書かれています。

本当にBroad Wimaxの発送は遅いのか?実際に契約して、

・商品発送メールはいつ届くのか?
・端末(ルーター)はいつ届くのか?

実体験しました。

Broad wimax

Broad Wimax『申し込みから端末受け取りの流れ』を確認

Broad Wimaxの申し込みから端末が届くまでの流れをザックリと説明します。

① 公式サイトから申し込む
② 自動返信メールが届く
③ 契約完了メールが届く
④ 商品発送メールが届く
⑤ 自宅に端末が届く

『即日発送』なら申し込みをした日に発送メールが届くはずです。

Broad Wimaxは発送が遅い!2日経っても届かない・・・

Broad Wimaxに10月16日に申し込みました。

しかし、2日(10月18日時点)経っても、

・契約完了メールが届かない
・発送メールが届かない
・端末が届かない

このような状態・・・

契約完了メールが届かない!?いいえ、届いています。メアドに注意!

自動返信メールはすぐに届きましたが、2日経って端末が届かないどころか、契約完了メールも届いていませんでした。
(申込時に登録したメアドに件名『お申し込みありがとうございます。』と自動返信メールがすぐに届きます。)

すぐに、電話でBroad Wimaxにお問い合わせしたところ・・・

自動返信メールから約30分後に契約完了メールは届いていました

(件名は『【Broad WiMAX】お申込完了のお知らせ【必ずご確認ください】』です)

注意!『自動返信メール』と『契約完了メール』のメアドが違う

Broad Wimaxは『申し込みを受け付けたメール』と『契約を受け付けたメール』のアドレスが違います。

自動返信メールのメアド『shop@wimax-broad.jp』
契約完了メールのメアド『info@wimax-broad.jp』

そのため、メーラー(サンダーバード)の別フォルダーのなかに埋もれていました。

メーラーを使っている方、気をつけてください。

契約完了メールにお届け日が記載されている

契約完了メールに配送の予定日が書かれています。


即日発送ではない・・・

16日に申し込んで、メールには『19日に自宅に届く』と書いています。

(追記:無事、19日に自宅に届きました。)

一体、Broad Wimaxの即日発送とはどういうことなのでしょうか?

注意!Broad Wimaxの即日発送には『2つルール』がある

Broad Wimaxでは即日発送について注意書きがあります。

① 平日13時までの申し込み
② 端末の在庫があること

今回、即日発送できなかったのは、平日の14時53分に申し込み受付をしたからです。

つまり、完全にコチラのミス。
Broad Wimaxは悪くありません。

しかし、申し込みを即日発送受け付けの時間内にしたのに、即日発送してもらえなかった人もいます。

即日発送してもらえなかった!申し込み前に電話で確認すること

即日発送してもらえなかった人の口コミです。

(※ 2019年時点では『即日発送は平日13時まで』です。)

主な原因は2つあります。

① 繁忙期(申し込みが殺到する時期)

3月から5月は、新規申し込みが殺到する時期。

■ 4月・5月に申し込んた方の口コミ

毎年、この時期は業務がパンク。

発送に時間がかかるのはあるあるです。

② 端末(ルーター)の在庫なし

Broad Wimaxに端末の在庫がないと発送が遅れます。

在庫がなくなりやすい時期があります。

① 新規申込みが殺到する3~5月
② 新機種発売

在庫がなくなると、メーカーから取り寄せて発送するので遅くなります。

【対策方法】申込み前に『電話』で確認

あまり知られていませんが、

・即日発送できるか?
・端末の在庫はあるか?

Broad Wimaxのお問い合わせに電話して聞くことができます。

10月に申し込んだのですが、全国的に配送が遅れていることが書かれていました。

>画像

そのため、繁忙期以外でも即日配送を希望している方は一度お問い合わせすることをおすすめします。

>>お問い合わせ電話番号を確認する

Broad Wimaxの口コミは当てにならない?

Broad Wimaxの即日配送に失望している方はたくさんいらっしゃいます。

しかし、ちゃんと規定時間まで申し込みを済ませていたのかわかりません。

Broad Wimaxも即日配送には『平日13時まで』『在庫状況による』と目立つところに書いていないもの悪いと思います。

しかも契約完了メールに『在庫状況による』と書いている・・・今更言われても感があります。

では、これからBroad Wimaxに申し込む方はどのようにしたらいいのでしょうか?

これからBroad Wimaxへ申し込む方へ

即日発送を希望している方ができることは、

①希望している端末の在庫状況を電話でお問い合わせする
②平日13時までに申し込みを完了する

この2つをすることをおすすめします。

ただし、これだけやっても配送に時間がかかることもあります。

Broad Wimaxが届かない!6つの理由

Broad Wimaxは佐川急便が配達していて送料0円・時間指定もできます

平日の13時までに申し込みが完了すると即日発送も!

しかし、希望した日や時間に届かないときはどんな問題が起きているのでしょうか。

1. メアドや口座番号など申し込み記載内容に不備ある

申し込みフォームに名前、住所など記入するとき、

  • 登録メールアドレスのまちがい
  • 振込用の口座番号のまちがい
  • 振込用のクレジットカード番号のまちがい
  • 本人確認書類(免許書など)の画像が荒れていて確認できない

このような問題がよく起きるようです。

メアドを間違えると返信が届きませんし、本人確認書類(免許書など)の提出が必要なのですが文字が読み取れないと再提出を求められるため発送が遅れてしまいます。

2. 人気端末のため在庫がない

その時の運が関係しますが、

  • 新発売
  • 端末が人気
  • 端末が雑誌やテレビで特集された
  • セット購入したノートパソコンやタブレットの在庫がない

などの理由で品薄や在庫がないと発送が遅れることがあるようです。

4. 配送業者の繁盛期

配送業者にも繁忙期があり、配送が遅れることがあります。

■ 配送業者の繁忙期

・3月~4月の引っ越しシーズン
・7月中旬から8月中旬のお中元シーズン
・12月中旬のお歳暮シーズン
・年末年始の正月シーズン

繁忙期は遅れることもあると覚悟しておきましょう。

5. 行楽シーズンによる渋滞

 

・お盆休み
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・正月休み

このように連休が続くときは渋滞に巻き込まれ遅れることがあります。

6. 震災による交通の混乱

予想できないのが地震や土砂崩れなど天災。

道路が遮断され配送が遅れます。

過去に新潟地震や熊本地震などの影響で配送が遅れることがありました。

Broad Wimaxが届かないときの解決方法

発送メールが届かない! → 契約完了メールを確認

「発送メールが届かない!」

予定日は契約完了メールにかかれています。

ワタシの場合は、予定日の前日に発送メールが届きました。

まず迷惑メールに届いてないか確認をしましょう。

迷惑メールでも確認できないときはBroad Wimaxス専用ダイヤルに問い合わせましょう。

専用ダイヤルの番号はメールに記載されています。

発送メールは来たのに家に届かない → 宅配業者に連絡

「発送メールは来たのに指定の日時に届かない」

このようなときは、佐川急便のサイトで天災の影響で遅延のお知らせが出てないか確認するか配達業者に連絡をしましょう。

期日があるなら店舗に取りにいく。ただし4店舗しかない

都内を含めて4店舗(秋葉原・渋谷・大宮・梅田)ですが、Broad Wimaxは店舗受け取りもやっています。

「○日には必ず受け取りたい!」

など計画的に受け取りたい方は店舗受け取りを利用してみてはいかがでしょうか。

(※ 申し込みはWEBのみ。店舗で申し込みは受け付けていません。)

申し込みは土・日・祝日は避ける!平日なら22時まで受け付けている

Broad Wimaxは年末年始以外は10時から22時まで申し込みを受け付けています。

また平日13時までに受け付け完了すると当日発送できるようです。

ただし日曜日・祝日は配送できません。

土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。

このように土曜日も配送できないこともあるようです。

つまり金曜日の14時に申し込みが完了しても発送は月曜日なることも・・・

月曜日の13時までに受付が完了したら速い人は火曜日に受け取ることができます。

配達希望時間は以下のようになっています。

①午前中 ② 12-14 ③ 14-16 ④ 16-18 ⑤ 18-20 ⑥ 19-21(※1)

※1 申込状況やお住まいの地域によって指定できない場合がございます。

届かないわけではない!余裕を持って申し込めば大丈夫♪

調べると届かないには理由があります。

事前に知っておくことで申し込みのタイミングについての予定も考えることができます。

Broad Wimaxなら送料無料日時指定もできますし、商品のお問合せ番号も教えてくれるので配送状況も随時確認できます。

参考程度に受け取るまでの日数も公開しています。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

平日の13時までに受付が完了すると即日発送。

ただ端末の在庫状況はBroad Wimaxの公式サイトでしか確認できません。

最新情報は下の公式サイトでご確認いただけます。
≫ Broad Wimax公式サイト

Broad wimax