Broad Wimaxは発送が遅い!実体験でわかった原因と対策

注意
発送に時間がかかるようです。

現在、大変多くのお申込みをいただいており、商品発送まで最長3週間程度お時間を頂いております。
お急ぎのお客様には他サービスのご紹介や特別レンタルプランのご案内もさせていただいておりますので、お申込後にお送りするメールにてご確認いただきますようお願いいたします。

(引用元:Broadwimax)

▼最新情報は下記リンク先でご確認いただけます▼
Broadwimax

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BIGLOBE WiMAX 2+
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コロナウイルスの影響で端末の入荷が未定端末の在庫がなくなると新規申し込みを一時停止する企業が出てきているので気をつけてください。

Broad Wimaxは

端末の発送は即日発送

と書いています。

しかし、Twitterを調べると・・・

Broad WiMAX、2日に申し込んで3日に申し込み完了通知がきたのに、まだ発送通知がこない。即日発送が売りなんじゃないのか…(Twitter

ブロードワイマックス平日申し込んだら即日発送とかめちゃくちゃ売りにして書いてたのにフタを開けてみたら発送は4日後
それでも十分早いのかもしれんけどできひんのやったら書くなよな〜
日曜日までには届いて欲しかったのになぁ。残念(Twitter

このように、

  • 4~5日経っても商品発送メールが届かない
  • 4~5日経っても端末が届かない

なかなか届かないことが書かれています。

「本当のところBroad Wimaxの発送は遅いのか?」

実際に契約して、

商品発送メールはいつ届くのか?
端末(ルーター)はいつ届くのか?

実体験しました。

ブロードワイマックスでW05を使用中

都内の通信速度は下り40.8mbps上り0.86Mbps

(※ ゴールデンタイム(20時~24時)は、一日のうちで最もネットが混雑ため通信速度が遅くなる。)

動画などアップロードするには激遅。ただ、ネットサーフィン・動画視聴・ゲームするには十分な速度です。

▼筆者が契約しているブロードワイマックスはコチラ▼
Broadwimax

Broad Wimax『申し込みから端末受け取りの流れ』を確認

Broad Wimaxの申し込みから端末が届くまでの流れをザックリと説明します。

STEP.1
公式サイトから申し込む
STEP.2
自動返信メールが届く
STEP.3
契約完了メールが届く
STEP.4
商品発送メールが届く
STEP.5
自宅に端末が届く

『即日発送』なら申し込みをした日に発送メールが届くはずです。

Broad Wimaxは発送が遅い!2日経っても届かない・・・

Broad Wimaxに10月16日(火)に申し込みました。(支払い方法はクレジットカードを選択)

しかし、2日(10月18日時点)経っても、

・契約完了メールが届かない!
・発送メールが届かない!
・端末が届かない!

このような状態・・・

契約完了メールが届かない・・・

申し込み完了後、自動返信メールはすぐに届きました。

しかし、2日経っても端末が届かないどころか、契約完了メールも届きません。

Broad WiMAXに電話で確認!

Broad Wimaxに電話でお問い合わせしたところ・・・

契約完了メールは自動返信メールから約30分後届いていました

件名は “【Broad WiMAX】お申込完了のお知らせ【必ずご確認ください】” です。

余談:電話対応してくれた女性スタッフはすごく丁寧に対応してくれました。

見落とし注意!『自動返信メール』と『契約完了メール』のメアドが違う

注意
メーラーを使っていない方には関係のない話です。

普段メーラーを使っていてBroad WiMAXと契約したとき専用フォルダーを作成し自動返信メールのメアドを登録しました。

そのため、Broad WiMAXからのメールはすべて専用フォルダーに届くと思っていました。

しかしBroad Wimaxは『申し込みを受け付けたメール』『契約を受け付けたメール』アドレスが違います

自動返信メールのメアド『shop@wimax-broad.jp』
契約完了メールのメアド『info@wimax-broad.jp』

そのため契約完了メールはBroad WiMAX専用フォルダーには振り分けられず、別フォルダーのなかに埋もれていました・・・

「端末お届け日」は契約完了メールに記載。しかし即日発送ではない・・・

契約完了メールに配送の予定日が書かれています。

申込日は10月16日。即日発送ではない・・・

16日(火)に申し込んで、メールには『19日に自宅に届く』と書いています。

(追記:無事、19日に自宅に届きました。)

一体、Broad Wimaxの即日発送とはどういうことなのでしょうか?

注意!Broad Wimaxの即日発送には『2つルール』がある

Broad Wimaxでは即日発送について注意書きがあります。

即日発送するには・・・

平日13時までの申し込み
端末の在庫があること

今回、即日発送できなかったのは、平日の14時53分に申し込み受付をしたからです。

つまり、完全にコチラのミス。
Broad Wimaxは悪くありません。

しかし、申し込みを即日発送受け付けの時間内にしたのに、即日発送してもらえなかった人もいます。

即日発送してもらえない【4つの原因】

即日発送してもらえなかった人の口コミです。

broad wimax、当日16時までのなら即日発送っていうから申し込んだのにお届け日、2/7だって。即日発送なら関東は翌日じゃなかったっけ?失敗したなー。(Twitter

(※ 2020年時点では『即日発送は平日13時まで』です。)

主な原因は4つあります。

① 繁忙期(申し込みが殺到する時期)

3月・4月・5月は、新規申し込みが殺到。

毎年この時期はBroad WiMAX業務がパンクしているため「発送が遅い!」と嘆いている方の口コミは恒例となっています。

Broad WiMAX発送おそすぎー即日どころか一週間以上かかるやん(Twitter

Broad Wimax発送通知来た!3/31(休日のため4/1)→4/3なので、十分ではあるが即日発送ではない…てか翌日発送ではない…って感じかな!やっぱ3月4月は混むのか…(Twitter

② 端末(ルーター)の在庫なし

Broad Wimaxに端末の在庫がないと発送が遅れます。

ブロードワイマックスでwx04をお願いしたが在庫がないのか5日経っても発送も連絡もないのは困るな(Twitter

実は、在庫がなくなりやすい時期があります。

  • 新規申込みが殺到する3~5月
  • 新機種発売
  • 端末が人気
  • 端末が雑誌やテレビで特集された
  • セット購入したノートパソコンやタブレットの在庫がない

Broad WiMAXは在庫がなくなると、メーカーから取り寄せてから発送するので遅くなります。

③ 震災などの天災

2019年9月台風15号の影響で千葉県が多大な被害を受けました。

Broad WiMAXでも、

・出荷作業を行っている倉庫の停電
・配達業者の遅延発生

により端末の発送が遅れました。

このようにライフラインが壊滅状態になると数日から数ヶ月発送に遅れが生じます。

④ メアドや口座番号など申し込み記載内容に不備ある

申し込みフォームに名前、住所など記入するとき、

  • 登録メールアドレスのまちがい
  • 振込用の口座番号のまちがい
  • 振込用のクレジットカード番号のまちがい
  • 本人確認書類(免許書など)の画像が荒れていて確認できない

このような問題がよく起きるようです。

メアドを間違えると返信メールが届きませんし、本人確認書類(免許証など)の提出が必要なのですが文字が読み取れないと再提出を求められるため発送が遅れてしまいます。

【これで安心】申込み前に『電話』で確認【即日発送の対策】

ちゃんと平日13時までに申し込みをしたのに、Broad WiMAX側の業務がパンク状態だったら意味がありません。

例えば、当サイトでは繁忙期以外の10月に申し込んだのですが、全国的に配送が遅れていることが書かれていました。(震災の影響もありません)

いつ届くか気になる方は事前に、

・即日発送できるか?
・端末の在庫はあるか?

Broad Wimaxの電話お問い合わせで聞くことができます。

申し込み前にお問い合わせすることをおすすめします。
Broad WiMAXのお問い合わせ電話番号を確認する ≫

しかし、Broad WiMAX側は問題なく発送しても、配送に時間がかかることもあります。

「Broad Wimaxが届かない!」3つの理由

Broad Wimaxは佐川急便が配達していて送料0円・時間指定もできます

しかし、希望した日や時間に届かないときはどんな問題が起きているのでしょうか。

1. 配送業者の繁盛期

配送業者にも繁忙期があり、配送が遅れることがあります。

■ 配送業者の繁忙期

・3月~4月の引っ越しシーズン
・7月中旬から8月中旬のお中元シーズン
・12月中旬のお歳暮シーズン
・年末年始の正月シーズン

繁忙期は遅れることもあると覚悟しておきましょう。

2. 行楽シーズンによる渋滞

・お盆休み
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・正月休み

このように連休が続くときは渋滞に巻き込まれ遅れることがあります。

3. 震災による交通の混乱

予想できないのが地震や土砂崩れなど天災。

道路が遮断され配送が遅れます。

過去に新潟地震や熊本地震などの影響で配送が遅れることがありました。

Broad Wimaxが届かないときの解決方法

契約完了メールに書かれているお届け日に届かないときにやることは2つ。

① 発送メールを確認

『商品発送メール』が届いているか確認しましょう。
(迷惑メールにまぎれていることがあります。)

迷惑メールにないときは契約完了メールにかかれているBroad Wimaxス専用ダイヤルに問い合わせましょう。

ちなみに、当サイトで申し込んだときは、到着予定日の前日に商品発送メールが届きました。

② 発送メールは来たのに家に届かない → 宅配業者に連絡

「発送メールは来たのに指定の日時に届かない」

このようなときは、佐川急便のサイトで天災の影響で遅延のお知らせが出てないか確認するか配達業者に連絡をしましょう。

すぐにほしい!だったら店舗に取りにいく。ただし4店舗しかないけど・・・

都内を含めて4店舗(秋葉原・渋谷・大宮・梅田)ですが、Broad Wimaxは店舗受け取りもやっています。

「○日には必ず受け取りたい!」

など計画的に受け取りたい方は店舗受け取りを利用してみてはいかがでしょうか。

(※ 申し込みはWEBのみ。店舗で申し込みは受け付けていません。)

申し込みは土・日・祝日は避ける!平日なら22時まで受け付けている

Broad Wimaxは年末年始以外は10時から22時まで申し込みを受け付けています。

また平日13時までに受け付け完了すると当日発送できるようです。

ただし日曜日・祝日は配送できません。

土曜日に即日発送ご希望の場合はお電話にてご確認お願い致します。

このように土曜日も配送できないこともあるようです。

つまり金曜日の13時に申し込みが完了しても発送は月曜日なることも・・・

月曜日の13時までに受付が完了したら速い人は火曜日に受け取ることができます。

配達希望時間は以下のようになっています。

①午前中 ② 12-14 ③ 14-16 ④ 16-18 ⑤ 18-20 ⑥ 19-21(※1)

※1 申込状況やお住まいの地域によって指定できない場合がございます。

届かないわけではない!余裕を持って申し込めば大丈夫♪

調べると「届かない」には理由があることが分かりました。

事前に知っておくことで申し込みのタイミングについての予定も考えることができます。

Broad Wimaxなら送料無料日時指定もできますし、商品のお問合せ番号も教えてくれるので配送状況も随時確認できます。

参考程度に受け取るまでの日数も公開しています。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

平日の13時までに受付が完了すると即日発送。

ただ端末の在庫状況はBroad Wimaxの公式サイトでしか確認できません。

最新情報は下の公式サイトでご確認いただけます。
≫ Broad Wimax公式サイト

月額料金がかかるのは端末が届いてから。

初月の月額料金は日割り制。

月額料金について、

「端末にsimを差してから」
「申し込みを完了してから」

と勘違いしている方がいます。

料金が発生するのは、

宅配業者から端末を受け取ってから

です。